Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.mosto.su, а также информации, передаваемой через подключенные сторонние сервисы, включая Yclients.

1. Общие положения

1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. ООО «М1» (далее — Оператор) уважает право на неприкосновенность частной жизни и соблюдает конфиденциальность персональных данных пользователей.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:

• ФИО, контактные данные (телефон, email);
• Информация о записи на услугу;
• Иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

2.2. Также могут обрабатываться данные, полученные автоматически через сторонние сервисы (в частности, Yclients), в том числе:

• дата и время обращения;
• источник перехода;
• идентификаторы заявок и записей;
• аудиофайлы звонков (при наличии интеграции с телефонией).

3. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• оказания услуг;
• обработки и подтверждения записей;
• автоматизации бизнес-процессов (в том числе интеграции с CRM-системами);
• аналитики и улучшения качества сервиса.

4. Условия передачи данных

4.1. Данные не передаются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4.2. Доступ к данным может иметь подрядчик/разработчик технических решений (включая ИИ-агентов), строго в рамках задач обслуживания сайта и CRM.

5. Защита данных

5.1. Оператор принимает технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных от утечки, изменения, несанкционированного доступа и иных рисков.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе:

• запросить информацию о своих данных;
• потребовать удаления или изменения информации;
• отозвать согласие на обработку.